客户成功经理 北森打造贴身顾问式人才管理

  【天极网数码频道】10月22日，中国人才管理第一品牌北森启动免费派送客户成功经理(Customer Success Manager, CSM)活动，打造贴身顾问式人才管理!客户成功经理将以贴身顾问的身份，帮助HR最优化地应用北森的人才管理解决方案，高效完成企业的人才发展任务，辅助HR获得成功。

  据悉，北森将这次行动取名为“大爱劈开黑暗 HR逆袭寻找小C”，从10月22日开始到明年1月18日，凡是满足条件的HR都有可能获得属于自己的小C，享受软件+服务的全新工作状态。

  客户成功经理(CSM)：HR的“逆袭”利器

  目前，北森的人才管理产品已经将HR从纷繁复杂的人才管理业务或无止境的低效沟通中解救出来，但HR始终希望能有一位即懂软件又懂人才管理的专家天天陪伴左右，与他们商讨如何最大化地利用软件，以迎接工作中变换无数的挑战。北森此次“逆袭”行动就是要让HR从被动变主动，寻找到自己的“贴身顾问”。

  对于HR的这种期待，北森CEO纪伟国表示理解，“企业软件的价值有多大，关键看企业怎么用。用不好，是企业软件最大的悲哀。北森推出的CSM就是要让客户把我们的软件用好，发挥100%价值。”

  与传统意义上的软件客服有天壤之别， 客户成功经理不是解决系统的bug, 而是作为人才管理领域的专家，洞悉HR的工作需求和场景，了解人才管理行业的现状和应对策略，并从人才管理流程上为HR提供业务指导，同时帮助企业将人才管理项目落地。“因此，HR 可能‘讨厌‘客服，但一定爱CSM。”纪伟国补充。

  为了确保这一服务真能为HR带来核心价值，北森对客户成功经理的选拔要求极高。只有那些对人才管理行业有深刻洞察，有人力资源管理的专业背景，并且能够了解人才管理产品技术特性的人才有可能胜任该职位。北森还会不断给客户成功经理充电并分享经验，以确保他们能始终为HR提供最优的解决方案和策略支持，成为HR的“逆袭”利器。

  大家一起来找小C!

  在国外，客户成功经理已经横扫软件行业，在国内，这是北森的首创，含金量极高。但作为北森回馈行业的一次行动，北森此番并不针对这项服务专门收费。据介绍，在活动进行期间，HR可以通过活动专门页面csm.beisen.com， 进行有趣的性格小测试，并依据结果匹配最适合自己的小C，免费获得人才管理专家的个性化业务指导，实现最大化的产品价值。

  作为中国人才管理第一品牌，北森凭借业内第一的研发实力和对人才管理的深入了解，不断引领行业前进。从终结e-HR, 到引导人才管理软件社交化浪潮，再到现在推出国内首个“客户成功经理“服务，每一步的创新都为HR带来颠覆性的价值。目前， 达能集团、京东商城、海航集团等3500家企业都选择北森作为他们人才管理的合作伙伴，北森也因此连续三年荣登《福布斯》潜力企业榜。

  “大爱劈开黑暗 HR逆袭寻找小C”活动具体细节请见:csm.beisen.com