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首例车辆碰撞自动求助功能应用成功救助用户

天极网GPS频道 2010-03-29 15:47 我要吐槽

  【天极网数码频道】上海 –3月6日晚22点33分,上海安吉星信息服务有限公司呼叫中心接到车辆碰撞自动求助的报警信号。呼叫中心根据GPS定位技术发现该信号发自内蒙古。接到报警信号的客户服务顾问试图通过车载电话和该车用户取得联系,遗憾的是,车主一直没有应答。此时,为了确保车内的人员能够得到及时的救助,呼叫中心的工作人员立刻联系了距离事故现场最近的辖区警方,并同时告知事故地点及车主联系方式,以便警方进行确认。

  仅仅过了一分钟,警方通过安吉星的服务热线联系到呼叫中心,告知已经顺利和车主取得联系。据悉,发生碰撞的是一辆别克昂科雷越野车,车内的安全气囊已经打开,所幸车主并无大碍。警方在接到呼叫中心客服人员的报警后,第一时间赶到了事故现场并进行了妥善的处理。

  这是上海安吉星信息服务有限公司自2009年12月开始为上海通用汽车公司旗下的品牌车型提供车载信息安全服务以来,首例通过安吉星车辆碰撞自动求助功能为发生交通事故的客户提供救助服务的案例。

  安吉星所提供的车辆碰撞自动求助服务,能够在车辆发生碰撞事故的第一时间自动向服务中心发出碰撞求助信号并接通呼叫中心客服人员,以确保车内驾乘人员在由于碰撞不能自行进行求助的时候也能够得到及时的救助。

  该功能通过全球定位系统(GPS)技术和无线连接技术得以实现。全球定位系统与无线连接是安吉星运用于救助服务的基本工具。但是真正使安吉星与众不同的是安全碰撞自动求助, 在行业内属于最先进水平,除了能自动识别碰撞的精确位置与立即连接呼叫中心之外,从今年第四季度起在中国的安吉星能够同时传送碰撞信息,其包括碰撞严重程度,碰撞角度,多次碰撞,安全气囊引爆状况以及是否翻车,用于帮助紧急求援人员回应事故现场。迄今为止,安吉星已经在全球范围内为其用户提供了134,000次的自动碰撞求助服务。

  安吉星为其用户提供24小时的全天候车载信息通信服务,为消费者带来了安全、安心的驾乘体验。

  “安吉星在中国的业务发展迅速。就在不久前的3月1日,安吉星迎来了其在中国的第1000名用户,” 上海安吉星信息服务有限公司总经理江海德表示。“此次晚间发生在内蒙古的中国地区首例车辆碰撞自动求助,再次体现了安吉星为消费者提供安全、安心的驾乘体验的服务宗旨。”

作者:Crystal责任编辑:沈晶)
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